L’ICE, Istituto nazionale per il Commercio Estero, è l’ente che ha il compito disviluppare, agevolare e promuovere i rapporti economici e commerciali italiani conl’estero, con particolare attenzione alle esigenze delle piccole e medie imprese,dei loro consorzi e raggruppamenti. A tal fine l’ICE, in stretta collaborazionecon il Ministero dello Sviluppo Economico, elabora il Programma delle Attivitàpromozionali, assumendo le necessarie iniziative e curandone direttamente larealizzazione. L’ICE ha la propria sede centrale in Roma e dispone di una retecomposta da 17 Uci in Italia e da 116 Uci in 88 Paesi del mondo. RetItaliaInternazionale è la società “in house dell’ICE che gestisce tutte le sue attività ICT.
SfidaICE sta completando la migrazione completa a Google Apps di circa 2200account, in quella che è l’installazione più rilevante di una soluzione dicomunicazione e collaborazione interamente in modalità cloud computingin una struttura pubblica in Italia e una delle più rilevanti in Europa.
SoluzioneCon il supporto di Scube NewMedia – partner di Google Enterprise – ICE hae ettuato la migrazione completa a Google Apps del preesistente sistema dicomunicazione basato su una soluzione open source che era arrivato al limitedelle sue capacità. Sono state valutate diverse opzioni, dallo sviluppo in housead alternative tradizionali al cloud di diversi fornitori. Alla fine la scelta è cadutasu Google, che ha saputo proporre la tecnologia più consolidata e convincentee rispondere con flessibilità alle esigenze specifiche di ICE. Google Apps, inoltre,è l’unica soluzione in grado di supportare tutte le lingue, i fusi orari e i calendaridel mondo, elementi fondamentali per un organismo distribuito a livellointernazionale come ICE.
“Uno dei vantaggi che abbiamo apprezzato in particolar modo in GoogleApps è il fatto di poter disporre di una soluzione completamente client-less, in grado di ridurre oneri di manutenzione e supporto interni e o rireagli utenti funzioni di collaboration aggiuntive rispetto alla pura posta”.—Giuseppe Armenia, CEO di RetItalia Internazionale(ICE “in house” company)
Con mailbox da 25 GB per utente, la versione aziendale di Gmail o re unapiattaforma di messaging potente, intuitiva ed e ciente con Instant Messagingintegrato e una ricca serie di funzionalità che agevolano la comunicazione, comead esempio Message Translation, che consente di tradurre istantaneamenteemail e chat da e verso 42 lingue. Particolarmente apprezzata da ICE anche lapossibilità di usufruire della modalità di lavoro o ine consentita da GoogleApps, che pure è una piattaforma che vive essenzialmente su Internet.
ICE ha deciso di attuare una migrazione graduale, che è partita da un progettopilota con alcune decine di utenti smart, che hanno potuto fornire feedback
utili per predisporre le successive migrazioni, che sono avvenute per gruppi diutenti omogenei per aree di lavoro, supportati da uno sta IT di Scube e RetItaliache li ha assistiti nel passaggio e nell’accettazione dell’ambiente, diverso permodalità operative rispetto al preesistente.
RisultatiIl caso di ICE testimonia il valore che il nuovo paradigma del cloud computingpuò avere anche per la PA, fugando i dubbi da alcuni sollevati in merito aproblematiche apparentemente irrisolvibili che osterebbero alla di usionedel cloud nella PA. Una di queste, la norma secondo cui un’entità della PA nonpuò dipendere in toto da un fornitore per la disponibilità dei propri dati, è statafacilmente risolta attivando un backup regolare della posta sui sistemi in house.Una soluzione che, a fronte di un minimo investimento per il potenziamentodelle risorse storage, ha però garantito di poter godere di circa 1 milione di eurodi risparmi in un triennio dal passaggio a una piattaforma di comunicazione ecollaborazione che non richiede né gestione né manutenzione.
Dal punto di vista del miglioramento dell’esperienza dell’utente, particolarmenteapprezzate sono state la capienza della mailbox di Gmail versione enterprise(25 GB), che ha consentito di porre fine alla fastidiosa necessità di cancellareperiodicamente messaggi per liberare spazio e il potente motore di ricercaintegrato nella posta di Google, che riduce ulteriormente il tempo inutilmentededicato all’archiviazione in folder e al reperimento – spesso di cile –dei messaggi.
(dalla presentazione dei casi di studio di Google)
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